Політика конфіденційності

Редакція від 05.10.2026

Політика конфіденційності Tandam

Тут — які дані збирає Tandam, з якою метою, хто їх бачить, як довго вони зберігаються та як їх видалити. Відповідальний за обробку даних — Tandam (контакти — в кінці).

Які дані ми отримуємо

• Від Telegram під час відкриття бота та додатка: Telegram ID, ім’я користувача (username), мова Telegram. Номер телефону, контакти та ваші листування в Telegram ми не отримуємо.
• Анкета — те, що ви вказуєте самі: ім’я, вік, стать, кого шукаєте, місто, інтереси, опис, фото та відео.
• Місто: ми зберігаємо назву міста та приблизні координати його центру, а не ваше точне місцезнаходження. Якщо ви шукаєте місто за геопозицією, координати один раз передаються до картографічного сервісу OpenStreetMap (Nominatim) для визначення назви міста і не зберігаються.
• Дії в сервісі: лайки та коментарі до них, пари, листування з парами, скарги та блокування, звернення до служби підтримки, дні активності, подарунки та промокоди.
• Покупки: що придбано, коли, за скільки зірок та номер платежу в Telegram. Дані карток обробляє Telegram — до нас вони не надходять.
• Верифікація: селфі з кодом на аркуші паперу.
• Пристрій: випадковий ідентифікатор, який додаток зберігає на пристрої, та технічні дані про нього (платформа, браузер, екран, часовий пояс, мови, відеокарта, «відбиток» відображення) — щоб заблоковані за порушення користувачі не реєструвалися знову. Детальніше — у розділі «Політика щодо файлів cookie та аналітики».
• Технічні журнали сервера (час запитів, помилки, у веб-сервера — IP-адреса) — для захисту від збоїв та атак; зберігаються протягом обмеженого часу.

Навіщо

• показувати вашу анкету іншим та підбирати анкети для вас (місто, вік, стать, інтереси);
• пари, листування та повідомлення в боті;
• безпека: модерація, перевірка фотографій і текстів на наявність шахрайства та спаму, захист від фейкових профілів та повторних реєстрацій заблокованих користувачів;
• перевірка;
• платні функції: зарахування покупок та повернення;
• підтримка та розгляд скарг;
• загальна статистика (скільки реєстрацій, за якою рекламою прийшли відвідувачі) — у узагальненому вигляді, для розвитку сервісу.

Ми не продаємо дані, не показуємо сторонню рекламу та не передаємо дані рекламодавцям.

Хто що бачить

• Інші користувачі: ім’я, вік, місто та відстань, інтереси, опис, фото та відео, значки (наприклад, «верифікований»), приблизна активність («у мережі», «сьогодні»). Ваш Telegram (username) — лише той, яким ви самі поділилися.
• Модератори: дані анкет, фото, скарги та звернення, селфі для верифікації. Листування — лише під час перевірки скарги на особу: останні повідомлення з того листування, на яке надійшла скарга.
• Власники сервісу можуть переглядати листування, щоб стежити за безпекою та дотриманням правил; кожен перегляд фіксується в журналі.
• Telegram — платформа, через яку працює сервіс (його політика: telegram.org/privacy).
• Хостинг-провайдер, у якого орендовано сервер, — дані фізично зберігаються на його обладнанні.
• Сервіс машинного перекладу отримує лише тексти команд сервісу (новини, правила, назви інтересів), але не вашу анкету та повідомлення.
• Державні органи — лише на підставі законної вимоги.

Як довго зберігати

• Листування видаляється в обох, якщо протягом 48 годин ніхто не пише.
• Анкета, фото, лайки, пари та селфі для верифікації — доти, доки ви не видалите анкету.
• Незавершена реєстрація — до 100 днів.
• Записи про покупки — довший за анкету, для обліку та повернень (без анкети залишаються лише номер платежу, Telegram ID, покупка та сума).
• Рішення щодо модерації, Telegram ID та мітки заблокованих пристроїв — поки діє блокування, щоб його не обходили.
• Резервні копії бази даних — 7 днів.

Ваші права

• Переглядати та виправляти дані анкети — у «Профілі».
• Приховати анкету («Профіль» → «Приховати анкету») або видалити її разом із фото, лайками, парами, листуванням та селфі: «Профіль» → «Видалити анкету». Видалення є незворотним; дані з резервних копій зникнуть протягом 7 днів.
• Щоб дізнатися, які ще дані про вас зберігаються, отримати їх копію або попросити видалити їх — напишіть у службу підтримки.
• Відкликати згоду на обробку даних — видаливши анкету.

Як ми захищаємо

Сервер доступний лише власникам сервісу, з’єднання — лише через https, фото та відео відкриваються за тимчасовими підписаними посиланнями. Доступ команди обмежений, дії команди записуються в журнал.

Діти

Сервіс призначений лише для повнолітніх. Якщо з’ясується, що анкету створила особа, яка не досягла 18 років, анкета блокується та видаляється.

Зміни та контакти

Про істотні зміни цієї політики ми повідомимо у додатку. Запитання щодо даних — у службу підтримки («Допомога» у додатку) або:

• Telegram: @tandamdating_bot