Политика конфиденциальности

Редакция от 05.10.2026

Политика конфиденциальности Tandam

Здесь — какие данные собирает Tandam, зачем, кто их видит, сколько они хранятся и как их удалить. Ответственный за обработку данных — Tandam (контакты — в конце).

Какие данные мы получаем

• От Telegram при открытии бота и приложения: Telegram ID, имя пользователя (username), язык Telegram. Номер телефона, контакты и ваши переписки в Telegram мы не получаем.
• Анкета — то, что вы указываете сами: имя, возраст, пол, кого ищете, город, интересы, описание, фото и видео.
• Город: мы храним город и примерные координаты его центра, а не ваше точное местоположение. Если вы ищете город по геопозиции, координаты один раз передаются в сервис карт OpenStreetMap (Nominatim), чтобы узнать название города, и не сохраняются.
• Действия в сервисе: лайки и сообщения к ним, пары, переписка с парами, жалобы и блокировки, обращения в поддержку, дни активности, подарки и промокоды.
• Покупки: что куплено, когда, за сколько звёзд и номер платежа Telegram. Данные карт обрабатывает Telegram — к нам они не попадают.
• Верификация: селфи с кодом на листе бумаги.
• Устройство: случайная метка, которую приложение сохраняет на устройстве, и технические сведения о нём (платформа, браузер, экран, часовой пояс, языки, видеокарта, «отпечаток» отрисовки) — чтобы заблокированные за нарушения не регистрировались снова. Подробно — в «Политике cookies и аналитики».
• Технические журналы сервера (время запросов, ошибки, у веб-сервера — IP-адрес) — для защиты от сбоев и атак, хранятся ограниченное время.

Зачем

• показывать вашу анкету другим и подбирать анкеты вам (город, возраст, пол, интересы);
• пары, переписка и уведомления в боте;
• безопасность: модерация, проверка фото и текстов на мошенничество и спам, защита от фейков и повторных регистраций заблокированных;
• верификация;
• платные функции: зачисление покупок и возвраты;
• поддержка и рассмотрение жалоб;
• общая статистика (сколько регистраций, по какой рекламе пришли люди) — в обобщённом виде, для развития сервиса.

Мы не продаём данные, не показываем стороннюю рекламу и не передаём данные рекламодателям.

Кто что видит

• Другие пользователи: имя, возраст, город и расстояние, интересы, описание, фото и видео, значки (например, «верифицирован»), примерную активность («в сети», «сегодня»). Ваш Telegram (username) — только та пара, с которой вы сами им поделились.
• Модераторы: данные анкеты, фото, жалобы и обращения, селфи верификации. Переписку — только во время проверки жалобы на человека: последние сообщения той переписки, на которую пожаловались.
• Владельцы сервиса могут просматривать переписки, чтобы следить за безопасностью и соблюдением правил; каждый просмотр записывается в журнал.
• Telegram — платформа, через которую работает сервис (его политика: telegram.org/privacy).
• Хостинг-провайдер, у которого арендован сервер, — данные физически хранятся на его оборудовании.
• Сервис машинного перевода получает только тексты команды сервиса (новости, правила, названия интересов), но не ваши анкету и сообщения.
• Государственные органы — только по законному требованию.

Сколько храним

• Переписка стирается у обоих, если в ней 48 ч никто не пишет.
• Анкета, фото, лайки, пары и селфи верификации — пока вы не удалите анкету.
• Незавершённая регистрация — до 100 дней.
• Записи о покупках — дольше анкеты, для учёта и возвратов (без анкеты остаются только номер платежа, Telegram ID, покупка и сумма).
• Решения модерации, Telegram ID и метки устройств заблокированных — пока действует блокировка, чтобы её не обходили.
• Резервные копии базы — 7 дн.

Ваши права

• Смотреть и исправлять данные анкеты — в «Профиле».
• Скрыть анкету («Профиль» → «Скрыть анкету») или удалить её вместе с фото, лайками, парами, перепиской и селфи: «Профиль» → «Удалить анкету». Удаление необратимо; из резервных копий данные исчезнут в течение 7 дн.
• Узнать, какие ещё данные о вас хранятся, получить копию или попросить удалить — напишите в поддержку.
• Отозвать согласие на обработку — удалив анкету.

Как защищаем

Сервер доступен только владельцам сервиса, соединение — только по https, фото и видео открываются по временным подписанным ссылкам. Доступ команды ограничен, действия команды записываются в журнал.

Дети

Сервис только для совершеннолетних. Если выясняется, что анкету создал человек младше 18 лет, анкета блокируется и удаляется.

Изменения и контакты

О существенных изменениях этой политики сообщим в приложении. Вопросы о данных — в поддержку («Помощь» в приложении) или:

• Telegram: @tandamdating_bot